现代礼仪与人际沟通

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　　　　　　　　　　　　　　　　现代礼仪与人际沟通

　　与人沟通很难，如果你不谙此道；

　　与人沟通很简单，如果你学完本课程。

　　本课程从对自己的要求出发，到了解对方的心理需求；从第一次接触到让对方敞开心扉，让你在轻松中实现复杂的人际交往

课程安排	课程目标	课程内容	效果	应用场合
第一讲	与人沟通的前提是恭敬心的培养	身体姿势、面部表情、眼神、仪容仪表等外在形态训练	衣着得体,举止大方优雅	生活和工作
第二讲	与人见面张弛有度,进退自然,简短中留下深刻印象	学习见面时的称呼、握手、递名片、交谈、告辞、倾听等	会面过程表现得落落大方，举止适度，能谈论简单的社交话题，给人留下好印象。	商务交往初次见面
第三讲	寻找深层次的话题，打开对方心扉	对方向你打开心扉的十大经典话题	学会做交谈高手，倾听中掌握主动权，对方向你倾诉，意味着你已经被认可	商务交往加强印象
第四讲	和领导相处艺术	领导需要被尊重，如何通过和领导接触的机会，向他表示尊重	不过于奉承、不过于热情，展示真性情中又得到领导认可。	职场中
第五讲	不得不学的交往艺术---“亡羊补牢”	顺风沟通容易，逆则难。在出现隔阂时如何有效沟通呢？	出现隔阂后，采用自省知过法等有效的处理手段，让事态转忧为喜。	生活和工作
第六讲	沟通时必须会说的话	赞美语、欢迎语、致谢语、敬酒辞等	做得好，也说得好	社交商务场合

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