一、树立以对方为中心的交往理念
二、永远有敬人之意
三、满足对方的精神需求。

一、着装的总体要求
二、男式的着装规范
三、女士着装规范
四、仪容仪表之具体要求

个人魅力之

一、身体语言训练

1、站姿 2、坐姿 3、示意 4、请让送 5、方向指引
6、面部表情（游戏：情感病毒）
7、递物 8、敲门（互动：挑挑看）

二、商务见面之举止规范
　　1、称谓和介绍礼仪
　　2、握手礼仪
　　3、介绍礼仪
　　4、名片的递接
　　5、送别礼仪
情景模拟：展现你的商务魅力

三、规范化接待标准
　　1、接待三声
　　2、四个不讲
四、热情接待之热情四到

五、商务接待之敬语和礼貌用语的使用

一、宴请他人
　　1、时间的选择
　　2、如何着装
　　3、如何点菜
　　4、如何敬酒（含祝酒词）
　　5、敬酒顺序、品茶与咖啡
　　6、餐桌话题的选择
　　7、圆满结束
　　8、自助餐基本礼仪

二、被他人宴请
　　1、赴宴时间
　　2、点菜技巧
　　3、如何接受敬酒及答谢词

三、餐桌礼仪禁忌

四、自助餐礼仪